Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes realizar la reserva de tu traslado de tres formas distintas:

A través de nuestro sistema de reservas online.
A través de WhatsApp.
A través del teléfono: 630187816 / 651396934.

Recibirás una confirmación por email con todo el detalle del servicio contratado, así como un recordatorio el día anterior a la fecha del servicio.

¿Con cuánta antelación tengo que reservar?

Con un mínimo de 24 horas de antelación. No obstante, recomendamos reservar con la mayor antelación que te sea posible.
Si se trata de una reserva para un traslado en horario de madrugada será necesario realizarla, como mínimo, el día anterior.

¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los precios que se muestran llevan los impuestos incluidos, tanto los mostrados en la página de reservar online como en la página de tarifas

¿Tengo que pagar el importe del traslado cuando hago la reserva?

No tienes que pagar nada por adelantado. El pago del traslado se hace en destino y directamente al conductor que realice el servicio, con tarjeta o en efectivo.

¿Los precios son fijos?

Todos los traslados son con precio cerrado. Cuando llegues a tu destino pagarás al conductor el importe que se muestra en la pagina de tarifas y que también habrás recibido en el correo de confirmación de la reserva. La propina es discrecional.

¿Todos los transfers están autorizados y asegurados?

Por supuesto. Todos los transfers están totalmente autorizados con su correspondiente licencia actualizada y asegurados con cobertura total de responsabilidad civil de pasajeros.

¿Me pueden hacer Factura oficial del traslado?

Sí. Una vez realizada la reserva podrás indicar que necesitas factura y se te pedirán los datos fiscales necesarios para cumplimentar la misma. La Factura se te enviará automáticamente al email que hayas indicado el día siguiente a la realización del servicio. Si se trata de un servicio de Ida y Vuelta la recibirás al día siguiente del traslado de regreso.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Sí y además sin coste adicional siempre que nos lo comuniques con 24 horas de antelación para poder gestionar la cancelación o la modificación de la reserva.

¿Cómo me localizará el conductor si llego al Aeropuerto de Málaga o a la Estación de Tren?

Una vez hayas recogido el equipaje, dirígete al Hall de llegadas, tu conductor te estará esperando y mostrará un cartel con tu nombre (el que hayas indicado como pasajero principal en el proceso de reserva).

IMPORTANTE: Si por cualquier circunstancia no logras localizar a nuestro conductor, no salgas del hall de llegadas. Comunícanos la incidencia a través del teléfono o whatsapp que recibiste en la confirmación de la reserva y en unos minutos el conductor se pondrá en contacto contigo.